Construyendo una cultura de feedback constante y en tiempo real
Actualmente los colaboradores quieren recibir retroalimentación sólo si les agrega valor y les permite alcanzar sus objetivos, sin embargo, los métodos tradicionales no están ayudando y se han convertido en obsoletos.
La guerra por el talento adiciona un reto mayor, de acuerdo con LinkedIn Learning el 56% de las organizaciones luchan por retener a sus colaboradores de alto potencial y el 45% de ellos se han ido de las organizaciones por falta de oportunidad para desarrollar su carrera.
Esto no sucedería, en parte, si las organizaciones tomarán decisiones clave en la gestión de desempeño de sus colaboradores, facilitando acciones como el feedback continuo para el desarrollo y crecimiento de cada uno de ellos.
58% de los líderes reagenda la revisión de desempeño, principalmente por falta de tiempo para prepararse.
Si hoy miráramos el proceso de retroalimentación de muchas organizaciones, encontraríamos que el feedback es estático y hace que el colaborador espere un tiempo para entender cuál es su desempeño; el feedback es vertical, dirigiéndose en un solo sentido y se pierde al no aprovechar los micro momentos. Además tarda mucho tiempo por lo que los líderes suelen generar la evaluación sobre una porción de tiempo del colaborador, no reflejando el desempeño real.
De acuerdo con el estudio #GrowthDivide de la firma Reflektive, el 62% de los colaboradores sienten que el feedback de su desempeño no está completo y el proceso es anticuado. En cuanto al comportamiento de los líderes, el 58% reagenda la revisión de desempeño con sus colaboradores, principalmente por que no tiene el tiempo necesario para prepararse.
Si todo lo anterior lo traducimos en costos para la organización, no es equitativo frente al retorno que se obtiene de estos procesos tal como el desarrollo hoy en día. Solo pensar en horas invertidas sin un efecto real, es dinero tirado a la basura.
Así sí, revisiones de desempeño que impactan
Las áreas de Recursos Humanos tienen el reto de continuar agregando valor de manera significativa en el cumplimiento de la estrategia de la organización. Es una realidad que el comportamiento del colaborador ha cambiado, la forma de liderar también lo ha hecho y el mercado continuará cambiando como una constante, haciendo que las formas tradicionales de gestionar el talento deban evolucionar para responder adecuadamente.
Ante ello, es importante que las revisiones de desempeño se centren en lo que el colaborador quiere y es efectivo para él. Las áreas de Recursos Humanos tienen la responsabilidad de ir más allá del proceso tradicional de feedback, deben fortalecer su cultura organizacional para que releven, midan y optimicen la forma en la que los colaboradores se desempeñan en el día a día.
De esta manera, para que un proceso de retroalimentación sea efectivo, es importante considerar que:
- Sea continuo y en tiempo real, aprovechando los micro momentos
- Tenga una visión de 360°, de todos a todos
- Sea simple e inmediato
- Sea representativo de todo el periodo de evaluación
- Esté vinculado con las competencias de la organización
62% de los colaboradores desearían conocer mejor a sus compañeros de trabajo, y creen que eso los convertiría en un miembro más comprometido del equipo.
Fuente: Globant
Al hacer esto, el feedback continuo estará impactando positivamente en la eficiencia del colaborador y en la calidad de su trabajo; impulsando que exprese sus preocupaciones, incrementando su motivación y; por consiguiente, su compromiso.
De hecho, la práctica de feedback continuo ha demostrado una reducción considerable en los niveles de rotación de las organizaciones que ya lo aplican.
Desde TalentLab® tenemos la capacidad de ayudar a las organizaciones para que esto sea efectivo. A través de la integración de la plataforma BetterMe®, hacemos uso de tecnología centrada completamente en el colaborador, quien es observado dentro de su propio contexto y no atado a métricas estáticas y generalistas.
BetterMe® integra pilares fundamentales para el crecimiento de la organización, impactando positivamente en el clima laboral, el desarrollo de carrera, la identificación de fortalezas y oportunidades, el compromiso y la productividad. Es adaptable a los procesos de la empresa y se conecta con toda la compañía de una manera sencilla y rápida, promoviendo la mejora continua.
Si quieres conocer más sobre cómo TalentLab® en conjunto con BetterMe® pueden ayudarte a construir una cultura de retroalimentación constante, contáctanos.
