Las organizaciones exitosas se esfuerzan por guiar a sus colaboradores hacia la mejora constante. Para las que cuentan con los más altos niveles de desempeño, la "mejora continua" no es sólo una frase llamativa, es un verdadero enfoque basado en información integrada de la retroalimentación o feedback de: clientes, colaboradores, proveedores, y stakeholders. ¡Las organizaciones con mejor desempeño no sólo son abiertas al feedback, sino que buscan obtenerlo! Y al mismo tiempo saben que es útil sólo cuando hace visibles tanto las fortalezas como las áreas de mejora.

¿Quién cuestionaría entonces la idea de que el feedback es algo bueno? La retroalimentación trae beneficios para todos. Tanto el sentido común como la investigación lo dejan claro: la retroalimentación y las oportunidades para aprovecharla ayudan a mejorar y potenciar las capacidades, ¡ya sea en un individuo, grupo, negocio, unidad de negocio u organización! Esa información que se usa para tomar decisiones mejor informadas, también nos permite construir y mantener una comunicación abierta con otros.

Una de las herramientas más usadas por las organizaciones en los procesos de feedback es la evaluación 360º. A través de esta evaluación podemos obtener beneficios inmediatos para una persona, equipo u organización. Las evaluaciones 360º nos brindan una forma segura y confiable para dar y obtener retroalimentación, lo que nos ayudará a saber lo que funciona y lo que no. Al utilizar estos datos correctamente, las organizaciones pueden actuar ágilmente, ayudando a los colaboradores a mejorar, convertirse en mejores líderes y lograr un mejor desempeño.

Las evaluaciones 360º son una valiosa herramienta que sirve para valorar el desempeño de los colaboradores, se puede aplicar a nivel individual o a nivel grupo para evaluar el desempeño de un equipo o un área en particular.

¿Qué es la evaluación 360º?

La evaluación 360º o evaluación integral, recibe este nombre porque abarca la percepción del desempeño de un colaborador por parte de compañeros, subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos y/o externos. Lo que permite identificar desde varios ángulos las fortalezas y áreas de mejora frente a las competencias y habilidades que la organización ha definido como fundamentales para el desempeño de un puesto o rol de trabajo. 

La evaluación 360º está basada en la percepción de las personas que interactúan y se relacionan con el colaborador evaluado, considerando las competencias esperadas para su puesto.

Ventajas de las evaluaciones 360º

Es un hecho que la productividad en las organizaciones es fundamental para asegurar su éxito. Pero, no mejorará el desempeño sólo porque se midan los objetivos alcanzados, también es importante conocer cómo se desenvuelven nuestros colaboradores. 

Aumenta la autoconciencia

La autoconciencia significa comprender tu personalidad, incluidas tus fortalezas, áreas de oportunidad, creencias, motivaciones, pensamientos y emociones. La autoconciencia nos impulsa a buscar formas distintas de hacer las cosas, aprender y desaprender para crear nuevos hábitos que nos lleven al crecimiento y la mejora continua.

Mide "cómo" se hacen las cosas en lugar de "qué" se hace

¿Hacer algo de la manera correcta incluso pudiendo fallar o simplemente hacerlo sin importar el cómo? O más claramente: ¿proceso versus resultado? Respuesta: siempre es un proceso. Al entender y seguir los procesos de la manera que nuestra organización lo ha definido, obtendremos mayores probabilidades de alcanzar el resultado deseado. Además de que contribuiremos a la cultura de trabajo que se busca construir.

Mejora la comunicación y las relaciones de trabajo

Uno de los comportamientos básicos en una relación es la reciprocidad, es decir, contar con un intercambio mutuamente beneficioso. La retroalimentación sobre el desempeño es algo que a menudo es unilateral (como en una relación jefe / reporte directo). Al formar parte de un proceso de evaluación 360º, creamos una dinámica de apoyo recíproco y promovemos el diálogo abierto en las relaciones y equipos de trabajo.

Favorece la responsabilidad personal

El enemigo de la responsabilidad es la ambigüedad. Cuanto más vago es algo, menos alguien puede responsabilizarse por ello. ¿Qué es exactamente lo que hace una evaluación 360º? Da claridad sobre los comportamientos específicos esperados en un colaborador, lo cual nos permitirá evaluar si el comportamiento fue demostrado o no. Lo que, a su vez, permite responsabilizar a los colaboradores sobre las acciones necesarias para cerrar las brechas en su desempeño.

Impulsa el desarrollo y el desempeño

Es poco probable que los líderes de una organización hayan alcanzado su posición comportándose al azar. Los líderes generalmente poseen un elemento natural de impulso y crecimiento que los lleva a donde están. Esto los conduce a cierto nivel de autoconciencia con respecto a sus fortalezas, áreas de mejora y efectividad de su liderazgo. Sin embargo, la retroalimentación honesta y confiable es necesaria para evaluar la percepción que tenemos sobre nosotros mismos, reconocer fortalezas que no hayamos visto antes e identificar puntos ciegos. Al obtener información clara y práctica sobre nuestro desempeño, podemos fácilmente trazar un plan de desarrollo y crecimiento. Los empleadores que brindan más oportunidades de desarrollo personal, tienen más posibilidades de retener al talento que los empleadores que requieren que sus colaboradores busquen desarrollo personal fuera de su organización. 

TalentLab® tu mejor aliado

Nuestras evaluaciones 360º te ayudarán a medir los comportamientos y competencias de tu organización de una manera fácil y práctica, ofreciéndote la posibilidad de personalizar la herramienta conforme a tus necesidades y generando al momento reportes detallados con información que te guiará a la acción. Además, podrás contar con acompañamiento y soporte continuo tanto en el diseño de la herramienta como en la implementación del proceso de principio a fin. 

Ejemplo de Reporte Individual 360º:

Escríbenos y conoce cómo podemos ayudarte a través de las evaluaciones 360º, ¡para generar impacto en el desempeño de tu organización!