Giro: Telecomunicaciones
Objetivo: Reducción del estrés laboral
Tiempo de intervención: 3 años y medio
Herramienta: Anywhere Ready Working®
Un organismo regulador autónomo tenía serios problemas de clima laboral: jornadas cercanas a las 16 horas; poca calidad de vida y un elevado ausentismo; gran rotación laboral y mayor incidencia de problemas de salud, incluyendo suicidios.
El planteamiento de un modelo flexible inició con visitas a empresas que ya lo aplicaban, para conocer los resultados.
La herramienta: Anywhere Ready Working®
La utilización de esta herramienta permitió crear un programa de trabajo flexible que comprendió la atención de las condiciones de las personas en casa y el desarrollo de las competencias de disciplina, responsabilidad y concentración, muy relevantes para el trabajo flexible. Los datos mostraron, además, la necesidad de crear una campaña de comunicación para divulgar las ventajas de esa modalidad.
La fase de diagnóstico reportó, de inicio, una gran resistencia al cambio que retrasó la puesta en marcha del programa. Superado el compás de espera, la primera fase del proceso incluyó la adopción de horarios, la medida de apagar las luces de la oficina a las 19:00 horas y la asignación de dos días para trabajar desde casa.
La organización proporcionó a sus colaboradores mobiliario para trabajar en casa y TalentLab® entrenó a los directivos para liderar a distancia. En ocho meses, el 99% de los cambios sugeridos se había aplicado, logrando cambios visibles.
Estas medidas caminaron de la mano con una evaluación de desempeño y la puesta al día en tecnologías de información y comunicación.